時間:2020年02月01日信息來源: 安聯(lián)保險 作者:
根據(jù)上海市政府通知,中德安聯(lián)復工時間延遲至2月10日。復工雖延遲,服務不延遲。中德安聯(lián)將以優(yōu)質無礙的服務,攜手萬千客戶,共克時艱,戰(zhàn)勝疫情。
只要您需要,我們的服務就在身邊!
開工延遲服務不斷
一、客服熱線持續(xù)開通
全國統(tǒng)一客服熱線400-888-3636(手機)800-988-6688(固話)假期持續(xù)開通(1月31日-2月9日)
人工服務時間:9:00-18:00
二、失效保單延長寬限
假期延長期間,即將失效保單延長十天寬限期,保障客戶利益
三、增值服務照常享受
VIP各項救援
健康咨詢和體檢預約(少部分體檢機構因疫情關閉)
專家咨詢
四、遠程支持時效不變
保單變更、核保及理賠服務遠程支持,可以通過“安聯(lián)在線”微信公眾號、中德安聯(lián)官方網(wǎng)站進行保單自助查詢和業(yè)務辦理。
五、新單照會回復延長
新單照會回復期限延長到60天,留出充裕時間保護客戶利益”
感染出險應急舉措
01、積極排查
密切關注疫情進展,啟動客戶排查工作。
02、開啟理賠綠色通道
與疫情相關的理賠申請?zhí)峁┨貏e服務通道,快速高效跟進處理
03、24小時受理報案
24小時全方位受理報案??赏ㄟ^“安聯(lián)在線”微信公眾號進行24小時在線報案;也可通過全國統(tǒng)一服務電話800-988-6688(固話)400-888-3636(手機)完成報案。
理賠服務六大升級
“享·健康”遠程問醫(yī)
可通過”安聯(lián)在線“微信號上“享·健康“平臺的“電話醫(yī)生”及“圖文問診”共享合作伙伴“微醫(yī)”的“新冠肺炎實時救助平臺“,享受全國千名權威公立醫(yī)院專業(yè)醫(yī)生的在線義診。
中德安聯(lián)溫馨提示:
疫情預防
戴口罩、勤洗手、多通風、少外出
發(fā)現(xiàn)疫情
早報告、早隔離、早診斷、早治療
疫情期間
不信謠、不傳謠、不恐慌、不集會
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